قوانین فروشگاه بلو وایب

قوانین فروشگاه آنلاین بلو وایب به‌منظور ارائه خدمات دقیق، سریع و منظم تنظیم شده است. خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، تمامی بندهای زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

1. ساعات کاری:
ساعات کاری فروشگاه بلو وایب از ساعت 9 صبح تا 21 می‌باشد. پاسخ‌گویی از طریق پشتیبانی آنلاین و شماره تماس‌های سایت از ساعت 9 صبح تا 21 انجام می‌شود. با این حال، ثبت سفارش و خرید آیتم‌های دیجیتال به‌صورت شبانه‌روزی (حتی در ایام تعطیل) امکان‌پذیر است. انجام سفارش‌ها تنها در ساعات کاری انجام می‌گیرد.

2. زمان تحویل سفارشات:
سفارشات معمول بین 5 دقیقه تا 6 ساعت پس از پرداخت نهایی انجام می‌شوند؛ به شرط آن‌که اطلاعات شما کامل و صحیح وارد شده باشد. در زمان‌های پیک کاری، ممکن است اولین سفارش شما با تأخیر بیشتری پردازش شود.

3. پیگیری سفارشات:
در صورت عدم تحویل سفارش در مدت اعلام‌شده، می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.  در بیشتر موارد سفارشات طی کمتر از 60 دقیقه نهایی می‌شوند (به‌جز سفارش‌های بعد از ساعت 12 شب).

3-1. پیگیری سفارش‌های تکمیل‌شده فقط تا 48 ساعت بعد از ثبت وضعیت تکمیل امکان‌پذیر است. پس از این زمان، هیچ پیگیری‌ای پذیرفته نمی‌شود.

4. تأخیر احتمالی:
در برخی شرایط، مانند قطعی سیستم‌های پرداخت یا نوسانات شدید ارزی یا قطعی برق، ممکن است انجام سفارش تا 48 ساعت تأخیر داشته باشد. اگر پس از این مدت سفارش انجام نشده باشد، امکان درخواست عودت وجه برای شما فراهم است.

5. شکایات زودهنگام:
در صورتی که پیش از گذشت ۴۸ ساعت از ثبت سفارش، نسبت به ثبت شکایت اقدام کنید، سفارش شما لغو شده و عودت وجه تنها طبق بندهای مربوطه انجام خواهد شد. این بند به‌منظور جلوگیری از ایجاد اختلال در روند سفارشات سایر کاربران وضع شده است.

6. مدارک سفارش:
پس از ثبت و پرداخت، نیاز به ارسال شماره سفارش و آیتم به پشتیبانی تلگرام می‌باشد.

7. نوسانات قیمت:
قیمت آیتم‌ها بر اساس نوسانات نرخ ارز ممکن است تغییر کند. کاربر موظف است پیش از خرید از قیمت نهایی اطمینان حاصل نماید. بازگشت وجه به علت تغییر قیمت امکان‌پذیر نیست.

8. نهایی بودن سفارش:
پس از ثبت سفارش، مقدار و نوع آیتم نهایی بوده و امکان تغییر آن وجود ندارد.

9. صحت اطلاعات:
مشتری موظف است شماره تماس و اطلاعات اکانت را به‌درستی وارد نماید. در صورت درج اطلاعات نادرست و عدم امکان تماس با مشتری، تأخیر یا عدم انجام سفارش بر عهده خود مشتری خواهد بود.

10. ورود اشتباه اطلاعات:
در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، سفارش شما از صف خارج می‌شود و پس از خلوت شدن سیستم، پشتیبانی جهت دریافت اطلاعات صحیح با شما تماس خواهد گرفت. این فرآیند ممکن است بیش از ۲۴ ساعت زمان ببرد.

11. برگشت وجه:
در صورت نیاز به عودت وجه، مشتری ملزم است از همان کارتی که پرداخت انجام شده و همراه با تصویر کارت ملی درخواست بازگشت وجه دهد. این مورد به‌دستور پلیس فتا الزامی است.

12. لغو سفارش توسط مشتری:
در صورت لغو سفارش از سمت مشتری:

  • مبلغ 15/000 تومان از سفارش‌های زیر 100/000 تومان کسر می‌شود.

  • برای سفارش‌های بالای 100/000 تومان، 15٪ از مبلغ کل بابت هزینه لغو کسر خواهد شد.

13. سوء استفاده و نفوذ:
هرگونه سوء استفاده از باگ‌های سایت، تقلب در کسب امتیاز، افزایش بازدید فیک یا استفاده از ابزارهای جانبی جهت دست‌کاری عملکرد سیستم فروشگاه، ممنوع و دارای پیگرد قانونی می‌باشد. خاطیان ملزم به جبران خسارت وارده خواهند بود.

14. احترام به پشتیبانی:
هرگونه فحاشی، توهین یا استفاده از الفاظ خارج از عرف در چت آنلاین یا مکالمه تلفنی با پشتیبانی، پیگرد قانونی خواهد داشت و منجر به قطع خدمات خواهد شد.

لطفاً پیش از خرید، تمامی بندهای فوق را با دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش در فروشگاه بلو وایب به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه می‌باشد.

با تشکر – تیم بلو وایب